Kullanım Senaryosu
Bakım & Tesis
Bakım ve Arıza Talep Yönetimi
Ekipman ve tesis bakım taleplerini form ile toplayın, öncelik ve tipine göre atama ve tamamlanma akışı kurgulayın.
Bakım ve arıza talepleri telefon veya kağıtla gelir; öncelik ve atama belirsiz, tamamlanma takibi yapılamaz.
Formneo ile talep formu (ekipman, arıza/bakım tipi, öncelik, açıklama) tanımlanır; bakım ekibine veya dış servise atama yapılır.
İş tamamlanınca form güncellenir, onay alınır; bakım geçmişi ve metrikler raporlanır.
Kazanımlar
Bu senaryoya kimler ihtiyaç duyar?
Gerçek hayatta aşağıdaki roller ve kurumlar bu süreçte Formneo'ya ihtiyaç duyar.
- Bakım ve tesis yöneticileri
- Üretim ve operasyon ekipleri
- Fabrika ve tesis yönetimi
- Enerji ve altyapı şirketleri
Önce ve sonra: Formneo farkı
Manuel süreçlerden tek platformda dijital akışa geçişin özeti.
Önce (manuel süreç)
- •Telefon ve kağıt talep
- •Öncelik ve atama belirsiz
- •Tamamlanma takipsiz
- •Geçmiş dağınık
Sonra (Formneo ile)
- Tek form, merkezi liste
- Net atama
- Onaylı kapanış
- Bakım geçmişi raporu
Gerçek hayatta yaşanan problemler
Bu süreçler çoğu zaman manuel, dağınık veya izlenemez şekilde yürüyor.
- Bakım talepleri telefon veya kağıtla geliyor
- Öncelik ve atama belirsiz
- Tamamlanma ve süre takibi yok
- Ekipman geçmişi ve raporlama zayıf
Formneo ile nasıl çalışır?
Adım adım dijital süreç ve onay akışı.
Talep formu (ekipman, arıza/bakım tipi, öncelik, açıklama) doldurulur.
Bakım ekibine veya dış servise atama yapılır.
İş tamamlanınca form güncellenir, onay alınır.
Bakım geçmişi ve MTTR/MTBF benzeri metrikler raporlanır.
Talep formu (ekipman, arıza/bakım tipi, öncelik, açıklama) doldurulur.
Bakım ekibine veya dış servise atama yapılır.
İş tamamlanınca form güncellenir, onay alınır.
Bakım geçmişi ve MTTR/MTBF benzeri metrikler raporlanır.
Formneo ile kazanımlar
Bu senaryoda elde edeceğiniz başlıca faydalar.
Merkezi talep listesi
Tüm bakım/arıza talepleri tek ekranda; öncelik ve atama net.
Atama ve tamamlanma
Bakım ekibi veya dış servis atanır; iş bitince onay ile kapanır.
Ekipman geçmişi
Aynı ekipmana ait tüm talepler izlenebilir; MTTR/MTBF benzeri metrikler.
Raporlama
Açık talepler, çözüm süreleri ve tekrarlayan arızalar raporlanır.
Sık sorulan sorular
Bakım Talep Yönetimi senaryosu hakkında merak edilenler.
Bakım talebi formunda hangi alanlar olur?
Ekipman, arıza/bakım tipi, öncelik, açıklama, talep eden; isteğe bağlı fotoğraf yükleme eklenebilir.
Dış servis ataması nasıl yapılır?
Atama adımında harici tedarikçi veya servis firması seçilebilir; bildirim e-posta ile gönderilebilir.
MTTR/MTBF raporu var mı?
Talep açılış ve kapanış tarihleri kaydedildiği için ortalama çözüm süresi ve tekrarlayan arıza analizi raporlanabilir.
Tek platformda form + onay + raporlama
Bakım Talep Yönetimi sürecinizi Formneo ile tasarlayın; kod yazmadan, IT bağımlılığı olmadan. Tüm adımlar izlenebilir, denetim izi oluşur.
Bu senaryo için demo talep etDiğer kullanım senaryolarına göz atın
Satın alma, izin, masraf, DÖF/CAPA, IT, doküman onayı ve daha fazlası.
Bakım Talep Yönetimi sürecinizi Formneo ile dijitalleştirin
Demo talebi oluşturun; ekibimiz sizinle iletişime geçsin ve bu senaryoya özel çözümü birlikte kurgulayalım.
Hemen demo talep edin