Kullanım Senaryosu
Bilgi Teknolojileri
IT Değişiklik Yönetimi (Change Management) Süreçleri
IT altyapı ve uygulama değişiklik taleplerini kayıt altına alın, risk değerlendirmesi ve CAB onayı ile kontrollü değişiklik yönetimi yapın.
IT değişiklik talepleri e-posta veya ticket'ta dağınık kalır; risk sınıfı ve CAB onay süreci net değildir.
Formneo ile değişiklik talebi formu (sistem, risk sınıfı, plan, geri alma) tanımlanır; risk değerlendirmesi ve gerekirse CAB onayı iş akışıyla alınır.
Onaylanan değişiklik uygulanır, kapanış ve dokümantasyon yapılır; tüm change kayıtları raporlanır ve denetim izi oluşur.
Kazanımlar
Bu senaryoya kimler ihtiyaç duyar?
Gerçek hayatta aşağıdaki roller ve kurumlar bu süreçte Formneo'ya ihtiyaç duyar.
- IT operasyon ve altyapı ekipleri
- ITIL uyumlu kurumlar
- Kurumsal IT departmanları
- DevOps ve release yönetimi ekipleri
Önce ve sonra: Formneo farkı
Manuel süreçlerden tek platformda dijital akışa geçişin özeti.
Önce (manuel süreç)
- •E-posta ve ticket'ta dağınık
- •Risk ve CAB belirsiz
- •Uygulama kaydı eksik
- •Denetimde geçmiş yok
Sonra (Formneo ile)
- Merkezi change listesi
- Net risk ve CAB
- Kapanış ve doküman
- Tam change geçmişi
Gerçek hayatta yaşanan problemler
Bu süreçler çoğu zaman manuel, dağınık veya izlenemez şekilde yürüyor.
- Değişiklik talepleri e-posta veya ticket’ta dağınık
- Risk sınıfı ve CAB onay süreci net değil
- Uygulama ve geri alma kaydı eksik
- Denetimde change geçmişi isteniyor
Formneo ile nasıl çalışır?
Adım adım dijital süreç ve onay akışı.
Değişiklik talebi formu (sistem, risk sınıfı, plan, geri alma) doldurulur.
Risk değerlendirmesi ve gerekirse CAB onayı iş akışıyla alınır.
Onaylanan değişiklik uygulanır, kapanış ve dokümantasyon yapılır.
Tüm change kayıtları raporlanır, denetim izi oluşur.
Değişiklik talebi formu (sistem, risk sınıfı, plan, geri alma) doldurulur.
Risk değerlendirmesi ve gerekirse CAB onayı iş akışıyla alınır.
Onaylanan değişiklik uygulanır, kapanış ve dokümantasyon yapılır.
Tüm change kayıtları raporlanır, denetim izi oluşur.
Formneo ile kazanımlar
Bu senaryoda elde edeceğiniz başlıca faydalar.
Change request kaydı
Tüm değişiklik talepleri tek formda; risk sınıfı ve plan kayıtlı.
Risk ve CAB onayı
Risk değerlendirmesi ve CAB onay adımı iş akışına eklenir.
Uygulama ve kapanış
Değişiklik uygulandıktan sonra kapanış ve dokümantasyon; denetim izi tam.
Change raporları
Tüm change kayıtları, onay ve uygulama geçmişi raporlanır.
Sık sorulan sorular
IT Değişiklik Yönetimi (Change) senaryosu hakkında merak edilenler.
Change request formunda hangi alanlar olur?
Sistem, değişiklik açıklaması, risk sınıfı, planlanan tarih, geri alma planı, etki analizi eklenebilir.
CAB onayı nasıl tanımlanır?
İş akışında risk sınıfına göre CAB üyelerine onay adımı eklenir; kritik değişikliklerde zorunlu kılınabilir.
ITIL uyumlu mu?
Change kayıtları, onay ve kapanış geçmişi denetim izi oluşturur; ITIL change management pratikleriyle uyumlu kullanılabilir.
Tek platformda form + onay + raporlama
IT Değişiklik Yönetimi (Change) sürecinizi Formneo ile tasarlayın; kod yazmadan, IT bağımlılığı olmadan. Tüm adımlar izlenebilir, denetim izi oluşur.
Bu senaryo için demo talep etDiğer kullanım senaryolarına göz atın
Satın alma, izin, masraf, DÖF/CAPA, IT, doküman onayı ve daha fazlası.
IT Değişiklik Yönetimi (Change) sürecinizi Formneo ile dijitalleştirin
Demo talebi oluşturun; ekibimiz sizinle iletişime geçsin ve bu senaryoya özel çözümü birlikte kurgulayalım.
Hemen demo talep edin